# Menor de edad legal (13 años)

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Published 2025-04-28

Una de las normas más importantes de la ToS de Discord, es la edad mínima de uso de la plataforma. Siendo esta de 13 años. Cómo moderadores, Discord nos pide que al identificar a usuarios que no cumplan con esta norma, se les tomen acciones en contra y se les reporte, si no se toman acciones, podemos tener problemas con Discord por pasar por alto a estos usuarios y lo último que buscamos son problemas.

# ¿Cómo actuar?

Aquí, es dónde ustedes, moderadores, eligen que protocolo seguir, pueden decidirse por uno u otro ya sea por el contexto de la situación o por si necesitan rápidez y eficacia en el momento. La decisión recae en ustedes y los mentores que vayan a ayudarlos.

Lean ABSOLUTAMENTE todo el protocolo antes de actuar. También es recomendado tener la asistencia de un mentor o superior en caso de dudas o situaciones complicadas.

# Protocolo 1

Este protocolo se recomienda en caso de que se tenga el lujo de tiempo y el moderador quiera hablar con el usuario. Aquí se le da la oportunidad al usuario de retirarse del servidor voluntariamente sin necesidad del ban cómo primera opción.

Se obtienen evidencias dónde se confirme en su totalidad, la edad del usuario, ya sea por un mensaje proveniente del usuario o por una grabación en canales de voz dónde el usuario afirme tener una edad menor a 13 años o dónde se dé a entender ello.

El siguiente paso, consiste en convocar al usuario a un ticket de gestión con la finalidad de advertirle y hacerle saber que no puede quedarse en el servidor debido al incumplimiento de la ToS de Discord.

Este comando debe ser ejecutado en ej-comandos

$new <ID del usuario> <Incumplimiento de ToS.>

Recuerda eliminar los "<>" del comando, este es un ejemplo: $new 832692087974658079 Incumplimiento de ToS.

Aquí, les dejo un mensaje base para que lo puedan envíar en el ticket de gestión, pueden modificarlo cómo gusten, la idea se las dejo:

Hola, @usuario .

Te he convocado a este ticket con el fin de informarte que tenemos evidencia que confirma que eres menor de 13 años, en Discord se requieren 13 años como edad mínima para hacer uso de la plataforma, por lo que te pido que te retires del servidor por incumplimiento de la [ToS de Discord](https://discord.com/terms).

Si el usuario no presenta actividad en el ticket en un cierto lapso de tiempo, se deben de seguir los siguientes pasos.

Mientras el ticket está abierto, se debe reportar al usuario mediante el sistema IAR (In App Reporting) de Discord.

TEXTO

Si las evidencias son por chat de texto (Ej. El usuario dijo en General: "Tengo 12 años"), se procederá con el sistema IAR (In App Reporting).

Para ello se hará lo siguiente:

Click derecho sobre el mensaje (O mantener pulsado el mensaje en móvil)
Denunciar Mensaje
Otro
Esta persona es demasiado joven para utilizar Discord
Sí, en este mensaje aparece su edad.

Si las evidencias son por chat de voz (Ej. Hay una grabación dónde se puede escuchar claramente y ver cómo el usuario @Faze_Pepinillo777 dice "Tengo 11 años"), se procederá con el sistema IAR (In App Reporting).

Click derecho sobre el mensaje (O mantener pulsado el mensaje en móvil)
Denunciar Mensaje
Otro
Esta persona es demasiado joven para utilizar Discord
No, en este mensaje no aparece su edad.

En el hipotético caso, de que el usuario no tenga ningún mensaje. Se debe esperar a obtener una respuesta en el ticket del usuario y tomar ese mensaje para reportar. En caso de que el usuario no presente actividad, se pasa al siguiente paso.

El usuario se ha salido voluntariamente

El usuario se ha salido por cuenta propia del servidor después de leér tú mensaje en el ticket de gestión. Ahora es momento de vigilar si el usuario reingresa al servidor, es normal que no lo hagan, pero existe aún la posibilidad de que lo hagan a los pocos minutos, horas o días, se le tiene que suministrar un BAN por incumplimiento de ToS.

En caso de que no lo haga, no se preocupen, no tendrán que vigilar al usuario por el resto de su vida (O hasta que cumpla la edad mínima). Discord tarda menos de 1 semana en deshabilitar las cuentas por Incumplimiento de ToS en menores de edad.

El usuario no se quiere salir o no presenta actividad en el ticket

Si el usuario no se quiere retirar del servidor o no presenta actividad en el ticket de Gestión. Es momento de darle BAN del servidor por incumplimiento de ToS, esto sumado al reporte de su cuenta, evitará que entre al servidor nuevamente.

IMPORTANTE: Es recomendable reportar al usuario primero con el sistema IAR antes de dar el ban. Por eso ustedes abriendo el ticket, tienen que buscar algún mensaje del usuario para reportarlo.

# Protocolo 2

Este protocolo se recomienda en caso de que se requiera una actuación rápida y eficaz. Aquí se le da veto directo.

Mientras el ticket está abierto, se debe reportar al usuario mediante el sistema IAR (In App Reporting), de Discord.

TEXTO

Si las evidencias son por chat de texto (Ej. El usuario dijo en General: "Tengo 12 años"), se procederá con el sistema IAR (In App Reporting).

Para ello se hará lo siguiente:

Click derecho sobre el mensaje (O mantener pulsado el mensaje en móvil)
Denunciar Mensaje
Otro
Esta persona es demasiado joven para utilizar Discord
Sí, en este mensaje aparece su edad.

Si las evidencias son por chat de voz (Ej. Hay una grabación dónde se puede escuchar claramente y ver cómo el usuario @Faze_Pepinillo777 dice "Tengo 11 años") se procederá con el sistema IAR (In App Reporting).

Click derecho sobre el mensaje (O mantener pulsado el mensaje en móvil)
Denunciar Mensaje
Otro
Esta persona es demasiado joven para utilizar Discord
No, en este mensaje no aparece su edad.

Una vez llegados a este paso, es tan simple cómo solicitar un ban para el usuario por incumplimiento de ToS, esto junto al reporte de su cuenta, evitará que reingrese al servidor.