# Cómo moderar canales de texto

Aquí encontrarás todo lo que un moderador puede necesitar para atender los canales de texto.

# Básicos

# Cómo entrar al canal

Al entrar en el canal de texto, a no ser que se trate de una urgencia y debas atender un tema rápido, intenta saludar e iniciar un nuevo tema de conversación con los usuarios presentes. Por lo general, la presencia de un moderador reduce el número de infracciones y demuestra que somos personas y no sólo estamos en el chat para advertir.

# Cómo dar una advertencia

Redacta un mensaje mencionando al usuario (Utilizando el @) o usuarios a los que advertir en cuestión, indica con claridad el número de advertencia del que se trata y la razón por la que es advertido. Si lo crees conveniente, invítale a abrir un ticket para explicarle más detalladamente su advertencia.

Ejemplo de mensaje de advertencia:
@gacarbla por favor, evita el envío de líricas en el servidor.

# Cómo y cuándo dar una sanción

Las sanciones warn y mute se redactan y envían en Mod-Log. Esto en caso de que el usuario tenga los Mensajes Directos apagados y no reciba el mensaje del bot.

Una sanción se otorga cuándo el número de advertencias supera las 3 (O la famosa "última advertencia", dónde se avisa que después de la advertencia, viene una sanción) y cuándo la infracción necesita una sanción de manera inmediata. En este preciso apartado, nos centraremos en las sanciones cuándo se llegan a las 3 advertencias.

En el caso de sanciones de manera inmediata, se profundiza en los siguientes protocolos. Ante la duda, pregunten a mentores o superiores.

¿Tienes dudas sobre que es cada sanción? Te recomiendo revisar el siguiente enlace dónde se explica cada sanción detalladamente: Protocolos Sanciones

# Cómo ejecutar una sanción

El equipo de moderación del servidor utiliza el bot UnbelievaBoat (Unbe para los conocedores) para dar sanciones. Para ejecutar las sanciones, derás seguir el siguiente formato:

u!<sanción> <ID> <duración> <razón/motivo>

Recuerda retirar los "<>" del formato, un ejemplo de sanción es este: u!mute 832692087974658079 3h Sanción de ejemplo.

Aquí te dejo una lista de las sanciones que puedes dar:

Cuándo hablamos de la abreviatura, pueden sustituir la palabra de la sanción por su abreviatura. Ejemplo: u!warn = u!w

Ejemplo
u!warn 832692087974658079 **Comportamiento Inapropiado**
Has mantenido un comportamiento inapropiado dentro del servidor pese a las advertencias por parte del equipo de moderación.

Ejemplo
u!mute 832692087974658079 3h **Comportamiento Inapropiado**
Has mantenido un comportamiento inapropiado dentro del servidor pese a las advertencias y sanciones previas por parte del equipo de moderación.

Ejemplo
u!kick 832692087974658079 **Cuenta Comprometida**
Tu cuenta ha sido expulsada cómo método de seguridad para el servidor.

> Podrás re-ingresar al servidor una vez recuperes tu cuenta. discord.gg/gatitos

Ejemplo
u!ban 832692087974658079 **Contenido NSFW**
Has enviado contenido NSFW/+18 en el canal Memes del servidor.

> Esta sanción no tiene posibilidad de ser apelada.

Esta sanción solo puede ser aplicada por mentores o superiores, no intenten aplicarla si son moderadores porque no funcionará.

Ejemplo
u!temp-ban 832692087974658079 2w **Contenido PNSFW**
Has enviado contenido PNSFW en el canal Memes del servidor.

> Podrás re-ingresar al servidor una vez pase el tiempo de sanción.

Esta sanción solo puede ser aplicada por mentores o superiores, no intenten aplicarla si son moderadores porque no funcionará.

Ejemplo
u!soft-ban 832692087974658079 **Cuenta Comprometida**
Tu cuenta ha sido expulsada cómo método de seguridad para el servidor.

> Podrás re-ingresar al servidor una vez recuperes tu cuenta. discord.gg/gatitos

Esta sanción solo puede ser aplicada por mentores o superiores, no intenten aplicarla si son moderadores porque no funcionará.

Esta sanción no aparece en Protocolos Sanciones, lo que hace esta sanción es darle ban al usuario y quitarle el ban inmediatamente. En este proceso se eliminan los mensajes del usuario en un tiempo de 7 días.

IMPORTANTE

En los ejemplos he colocado mi formato de sanciones. Cada moderador tiene la oportunidad de personalizar su formato y su forma de redactar cada sanción cómo quiera.

Pero recuerden que la sanción debe de cumplir con la función de informar al usuario y otros moderadores sobre el motivo de la sanción.

# Cómo funciona el tiempo de una sanción

Cómo habrán podido notar, algunas sanciones cómo el mute y el temp-ban llevan una duración. ¿Cómo funciona esta duración?

Los tiempos se otorgan por minutos, horas, días, semanas, meses o años. Deberán escribirlos en Inglés y abreviados.

Ejemplo. u!mute 832692087974658079 9h Una razón...

El "9h" significa "9 hours" o "9 horas" en Español pero de manera abreviada, aquí te dejo una lista de cómo se abrevian los tiempos:

Segundos = s (Ej. u!mute 832692087974658079 30s)
Minutos = min (Ej. u!mute 832692087974658079 10min)
Horas = h (Ej. u!mute 832692087974658079 3h)
Días = d (Ej. u!mute 832692087974658079 2d)
Semanas = w (Ej. u!temp-ban 832692087974658079 2w)
Meses = mth (Ej. u!temp-ban 832692087974658079 1mth)
Años = y (Ej. u!mute 832692087974658079 9y)

# Cómo controlar canales de texto alterados

Cuándo decimos que un canal está "alterado", decimos que el canal tiene desorden y muchos usuarios están interactuando al mismo tiempo, por lo que puede llegar a ser complicado controlarlo de manera eficiente y es posible que algunas infracciones se pasen por alto debido a la velocidad de interacción entre usuarios.

Pasos a seguir:

Identificar si algún otro moderador está activo en el canal. En estos casos se recomienda tener 2 o más moderadores, por lo que si solo estás tú, se recomienda que avises para que más moderadores te asistan.

Solicitar a un coordinador o superior el bajar el CD (Cooldown) del canal en cuestión. Esto se recomienda si los mensajes sobrepasan la velocidad de lectura del moderador.

Advertir en caso de ser necesario y es muy recomendable estár interactuando con los usuarios. La prescencia de moderadores ejerce una presión psicológica en el canal y por consiguiente, disminuyen las infracciones de los usuarios, los usuarios tienden a controlarse mientras un moderador esté en el canal y ellos lo sepan.

Recomendación

En caso de que ya no puedas estar más tiempo vigilando el chat, lo más recomendable es pedir ayuda a los demás moderadores.

# Procedimientos:

# A

En ciertas situaciones un usuario o grupo de usuarios podría estar acosando a otros.
Ésto debe ser tratado con máxima urgencia y prioridad.

Ver el procedimiento completo