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Cómo atender un ticket
Todo lo que un moderador puede necesitar para atender correctamente un ticket.
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Tickets generales
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Procedimiento protocolario
- Reclama el ticket.
- Saluda al usuario y preséntate.
- Intenta averiguar la razón por la que el ticket es abierto.
Si la información requerida no es brindada por el usuario de correcta manera, se cerrará el ticket y procederá a sancionar correctamente al usuario.
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Tickets de reporte
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Procedimiento protocolario
Reclama el ticket
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Procedimientos de sanciones en tickets
HISTORIAL DE CAMBIOS
2024-09-09